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天空飘来一朵雨做的云

阅读次数: 日期:2016-03-25

宏景软件副总裁 张大

这张图片是我去年从拉萨去林芝鲁朗时,在海拔4720m的色季拉山口拍的,远处的雪山就是海拔7782m、世界第15高峰的南迦巴瓦雪山,因为经常有雾,一般情况下看不到,人们称她为“羞女峰”我人品比较好,第一次去就看到了全貌。我特别喜欢这朵云,而且我现在做的这个事情简单地说也是一朵云,所以我把题目定为“天空飘来一朵雨做的云”。

    这是一朵怎样的“云”

       2015
年是“SaaS”元年,也是企业信息化和互联网化两化融合的开局之年。去年我参加了HRoot组织的一个会议,会上大家都在谈各种云,招聘云、培训云、人力资源服务云等等,我感触很深。
回来以后,我就着手做宏景云规划。经过跟很多人的沟通,包括管理咨询界的顶级专家,我决定第一步做人才发展的云业务。但人才发展这个范畴很大,应该从哪下手?企业要想发展快,全靠火车头来带,一个企业最重要的就是领导。那就先做领导力。
在讨论中,也发现一个问题,如今社会,人们都十分浮躁,跳槽是高概率事件,因此招聘产品特别多。但这种浮躁终究是会平静下来的,因为互联网的本质是透明、自由和价值,当潮水退去的时候裸泳者就会出现。正是从这个角度,我认为通过评估反馈、培养发展实现内部人员的能力提升才是人才培养的正道。
      领导力发展可以分为三步,第一步是评估,这就像去医院看病,大夫先给病人把脉就是评估的环节;评估之后的反馈报告,就相当于医生把完脉后给出的处方;然后就是发展,这就相当于拿着处方抓药。目前宏景云评估平台已经完成了评估和反馈,下一步将集中力量开发完善发展平台,也就是要把药铺给建起来。

 

在人才发展平台基本完成后,第二步要做同类扩展,重点是价值观和岗位胜任力评估。无论是领导力评估,还是价值观、岗位胜任力评估,在方法层面具有较强的一致性,其内核是360度评估,因此这三者之间是同类扩展关系。
而第三步则要向MBOKPIBSCOKR进行拓展,就可以实现能力与业绩全面的人才盘点。

    何为云评估

      上面的规划里,无论是领导力,还是价值观、胜任力,都存在一个共同的应用场景,就是评估,这也是我们做深做透的第一步。
那么应该如何理解“云评估”呢?我们不妨从反向角度来看云评估不是什么,这样便于大家更直观的了解。首先,云评估是评估而不是测评。我的理解,测评就好比大家上学时候的考试,要通过某种测评量表或工具度量测评对象某一方面指标的水平。而评估呢,则好比体操比赛的评委打分,更加侧重基于预定标准的多维度评估。因此,评估和测评是不同的,领导力评估也不同于心理测验。
其次,宏景云评估导向的是人才发展领域,而不是绩效考核。有些单位也将360度评估作为绩效管理的手段之一,其根本目的在于通过多维度地评估,发现能力短板,进而实现能力提升和绩效改善。发现优势和潜能,充分利用人才。而如果单纯用360度评估做绩效考核,那就不太合适了。
第三,宏景云评估是领导力评估反馈,不是民主测评。民主测评和评估反馈存在较多的相似性,但是也具有显著的差异。如果非要用云评估做民主测评,不是不可以,但是也不是特别合适。

云评估的应用场景

      下面这个图,全面地概括了
360度云评估的各种应用场景,包括了选才、育才、用才和留才的方方面面。其中,选才包括高潜人才的识别和后备人才的建设;育才包括管理人员的培训需求诊断、领导力发展、辅助初任,以及全员的职业生涯规划、团队的效能提升;用才包括管理人员的岗位继任、人才选拔和民主测评;留才包括全员的胜任力评估和人才盘点。最后就是价值观落地,这方面涉及到全员,是核心中的核心,是企业长远发展的关键。我们发现,人才评估发展应用场景非常多。现在只完成了评估这一点,未来的路还很长。

 

     谈谈梦想、产品与公司


       我们要将这款产品做成一款伟大的产品。人类因为梦想而伟大,有伟大的梦想,才能有伟大的产品;有了伟大的产品,才能有伟大的公司。我在朋友圈曾写过这样一句话:伟大的产品诞生于具有远见性的、颠覆性的创新。
       说到创新,我最佩服袁隆平和王选两个人。袁隆平解决了世界性的吃饭难题,提供了物质粮食;而王选发明了激光照排,解决了印刷问题,提供了精神粮食。他们能够取得这么大的成就,靠的就是创新。一提到创新,我们就会想到颠覆性的创新,比如乔布斯的苹果。我们也要有颠覆性的创新,要颠覆自己,革自己的命。但是颠覆性的创新不是天上掉下来的,而且风险非常大,往往是从具体的局部开始的,把具体的局部想清楚,然后才可能构成颠覆性。那我们的创新从哪里起步呢?微创新。
 

德鲁克说所谓创新就是通过资源的整合,给客户带来新的价值和满意度。这个定位是十分准确的。有人也许会说,我们就做几个离互联网远的行业,他们根本不需要“云”,不用创新。举个简单的例子,现在几乎没有人不玩微信,可是微信刚出来时,也只是一些小年轻在玩,他们代表先进分子。然而现在七十多岁的老太太也都在玩微信,她们应该是代表落后分子。其实用户也是与时俱进的,现在离互联网远的行业迟早会互联网化。
目前SaaS应用就像当年的微信。如果我们不创新、不进步,将被时代的洪流淹没、被历史淘汰。所以说,三到五年后,将是SaaS的春天。我们现在做的就是一款颠覆性的产品!

基于互联网思维的产品经营

       互联网是属于年轻人的,为什么我还要投身互联网?首先是大势所趋,现在国家鼓励互联网
+、鼓励万众创新,如果我们还是抱着老一套,那迟早是要被时代淘汰的;第二是行业竞争激烈,我们这个行业发展太快、风起云涌,如果我们不做,肯定就会被竞争对手替代;第三是用户的呼唤,用户期盼一款符合中国人力资源管理实际需要的本土e-HR产品。
因此打造这个产品,我们需要互联网思维。什么是互联网思维呢?最核心的包括三点:第一是多边共赢思维,或者说平台思维,目前的产品最终要形成一个用户与服务商的多边平台,服务商包括平台本身、咨询公司、课件公司、教练等;第二是SaaS,基于互联网提供软件服务的应用模式,基于人性化设计,产品做到极致;第三是最佳实践,前面已经提到了;第四是互联网+,这个方面我不多说了。

      以用户为中心的经营理念

我们的经营理念,首要的是以用户为中心。那么云评估平台如何为用户画像?首先从单位类型上看,这个平台适合各种类型单位,民企、外企、国企、事业单位都有人才发展的普遍需求。其次从人员规模上看,微型企业适用性较弱,人数至少在100人以上比较合适。从组织架构来看,一般企业会有个体户、部门制、中心制、事业部制、集团制不同阶段发展,宏景云平台特别适合中心制、事业部制、集团制的企业。
       以用户为中心,说起来简单,做起来还是有难度的。产品要围着用户转,以使用者为中心,而不是以购买者为中心。这个差别似乎不大,实际上是天渊之别。管理软件是2B的业务,因此很多厂商将精力投入到怎么打动购买者上;但管理软件的购买者并不是使用者,这就形成了严重的错位。而宏景云评估要毫不动摇地以用户为中心,因此必须做到三点:一流的用户体验、一款爆品和高度的用户忠诚度。

 

互联网公司必须以研发为先。研发过程不是独立的、封闭的,而是联通的、开放的。用户全程的深入参与其中,让研发人员直接听到用户的声音,才能做出用户喜爱的产品。
先有服务,然后才有营销。这个通常会被人们搞错,先营销或者急于营销,这都是不得要领的,特别是在互联网口碑时代更是错的离谱。宏景云要为广大用户提供优质的、廉价的HR服务,形成口碑传播,让每一个用户都成为产品的营销中心。

     打造一款“三无产品”

      我们的产品理念可以概括为“三无产品”,即无需实施、无需培训、无需说明书。当然,作为云产品,自然无二开。未来还将无合同,采用完全透明、便捷的结账方式,什么时候电商提供买卖合同了?其实我要表达的就是,希望我们的产品能够让用户十二分满意。

 

怎么做呢?这是我们面临的最大问题。首先,要基于场景化,以上那些场景应用,都要逐步实现;其次,要基于流程化,使产品简单易懂,用户容易上手;最后,要基于最佳实践,希望通过互联网把人力资源管理最佳实践,以廉价的方式提供给广大用户。

     伟大的产品从0.5版本开始

为什么是0.5版本?原因就在于目前这个版本主要做的是评估和反馈,也就是说360度领导力评估反馈的最精华部分已基本完成。在0.8版本里,我们将对功能进行完善,一是要实现自动化运营,包括运维和营销两部分,将来再通过后台对前台的行为进行监控。比如某个用户注册了,但没有激活,那么过一段时间后台会自动发一封邮件提醒他激活,从而通过自动化、智能化手段推进应用;二是要优化性能,只有性能有了保证,才能大面积推广,实现边际成本递减。而在1.0版本完成的时候,我们将完成一个真正的平台、一个生态圈,将人力资源管理者、各类人力资源服务机构与专家整合在这个平台上。 
      我们深信宏景云平台将会与每一位愿意提升能力的人密切相关。我们的路还有很长,需要广大用户和我们一起走。最后,以这样一句话作为结尾:在路上——不是在创业的路上,就是在学习的路上!